مشتری گرامی ضمن تشکر از حسن انتخاب جنابعالی شرایط گارانتی عادی دستگاه تولید آب DI خریداری شده به شرح زیر می باشد: ( لازم بذکر است محصولات شرکت دارای گارانتی طلایی نیز بوده که بر اساس درخواست مشتری صادر می گردد)
• مدت گارانتی دستگاه، 12 ماه از زمان نصب می باشد.
• گارانتی شامل کلیه قطعات سخت افزاری و لوازم جانبی و نرم افزاری دستگاه می باشد. قطعات مصرفی همچون فیلتر ها و کارترج ها شامل حال گارانتی نمی شود
• تا 1 بار اعلام مشکل مستقل کارشناسان فروشنده در محل نصب حاضر شده و نسبت به رفع مشکل در محل یا انتقال و یا جایگزینی با هزینه فروشنده اقدام می نمایند. در بیش از این تعداد حمل دستگاه به دفتر فروشنده به عهده خریدار می‌باشد.
• فروشنده متعهد است در حداکثر 10 روز کاری پس از اعلام کتبی مشکل به فروشنده نسبت به اعزام کارشناس (تا یک مورد مستقل) به محل دستگاه اقدام نماید.
• تعویض کامل دستگاه یا تعمیر دستگاه فروخته شده به تشخیص فروشنده خواهد بود.
• در صورتیکه در مدت 10 روز کاری تعمیر پس از اعلام کتبی مشکل به فروشنده یا جایگزینی دستگاه انجام نگرفت، خریدار می تواند از محل شرکت آب فوق خالص بطور رایگان دریافت نماید.
• کلیه قطعات سخت افزاری دستگاه در صورت سلامت ظاهری و نداشتن صدمات فیزیکی در قبال عملکرد ناصحیح مشمول گارانتی می‌باشند.
• ارایه خدمات گارانتی فقط به خریدار اصلی دستگاه و براساس کارت گارانتی مقدور می‌باشد و در صورت واگذاری دستگاه بدون هماهنگی و عدم ثبت در دیتابیس فروشنده، امکان ارائه خدمات مقدور نیست.
• در صورتی که اشکال دستگاه ناشی از ضربه نامتعارف، افتادن دستگاه از ارتفاع، ریختن مواد شیمیایی بر روی دستگاه یا در مخزن آن باشد، دستگاه از گارانتی خارج شده و هزینه‌های مرتبط برای تعمیر اخذ خواهد شد.
• هرگونه تغییر در مشخصات فنی دستگاه خارج از اختیار فروشنده و همچنین باز شدن دستگاه توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال گارانتی می‌گردد.
